En aquesta unitat s'instruirà a l'estudiant en l'adequada forma d'actuar com a professional farmacèutic. Per a això, se li formarà especialment en temes de comunicació, perquè comprengui la importància de la comunicació verbal i no verbal, incrementant les mateixes amb tècniques específiques per a farmacèutics. Així mateix s'explicaran les formes de relació més adequades entre farmacéutic i pacient. Finalment es proporcionaran consells d'actuació adequada davant pacients que posen en una situació difícil al farmacèutic.